Impressum

fraenk – eine Marke der Telekom Deutschland GmbH

Postanschrift:

fraenk Kundenservice
Postfach 1132
61466 Kronberg

E-Mail: impressum(at)fraenk.de

Anbieterkennzeichnung gem. § 5 DDG

Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn

Geschäftsführung: Srinivasan Gopalan (Sprecher), Klaus Werner, Dr. Kerstin Baumgart, Simone Thiäner, Dr. Abdurazak Mudesir, Wolfgang Metze, Dr. Robert Hauber, Steffen Schlaberg

Handelsregister: Amtsgericht Bonn HRB 5919

Sitz der Gesellschaft: Bonn

USt-IdNr.: DE 122265872

WEEE-Reg.-Nr.: DE60800328

Realisiert durch

congstar GmbH
Bayenwerft 12-14
50678 Köln

Geschäftsführung: Axel Orbach, Stephen Tesch

Aufsichtsbehörde

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn

Pressekontakt
fraenk@navos.eu

Aussergerichtliche Streitbeilegung

1. Information zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn

Nach § 68 Telekommunikationsgesetz besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren vor der Bundesnetzagentur einzuleiten, wenn Streit darüber besteht, ob der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten bestimmte, in § 68 TKG aufgeführte Endkundenrechte nicht berücksichtigt hat. Hierzu muss ein Antrag bei der Bundesnetzagentur gestellt werden. Der Antrag ist zu richten an:

Bundesnetzagentur Ref. 216, Schlichtungsstelle
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefax 030 224 80518

Nähere Details zum Verfahrensablauf erhalten Sie auf der Internetseite der Bundesnetzagentur www.bundesnetzagentur.de.

Sonstige Streitfälle

2. Informationen zur Online-Streitbeilegung nach Artikel 14 Abs. 1 ODR-VO

Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) in Verbraucherangelegenheiten bereit. Diese Plattform erreichst Du im Internet unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Haftung

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