Einfach mal selbst machen - in der fraenk App

fraenk ist voll digital - Vieles kannst du ganz einfach selbst in der fraenk App erledigen.

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  • Deinen Tarif anpassen

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    Datenvolumen dauerhaft erweitern oder EU-Auslandstelefonie flexibel ein- und ausschalten.

  • Deine Kundendaten ändern

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    Umgezogen? Neue E-Mail-Adresse? Ändere deine persönlichen Daten bequem unter “Dein Vertrag”, “Kundendaten”.

  • Auf neue eSIM wechseln

    Auf neue eSIM wechseln

    Du brauchst ein neues eSIM-Profil? Kein Problem. Das kannst du ganz einfach in der App anfordern. Mehr Infos in unseren FAQs

  • PayPal neu verknüpfen

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    Du hast fraenk mit PayPal abgeschlossen? Dann kannst du jederzeit dein PayPal-Konto neu verknüpfen.

  • fraenk kündigen

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    Du willst gehen? Dann kündige deine fraenk flat unter deinen "Vertragsdetails".
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PS: Infos zu deinem fraenk Vertrag (z.B. Datenverbrauch, Tarifdetails, Rechnungen, PIN und PUK, etc.) kannst du jederzeit in der fraenk App einsehen.

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Im Service-Chat können wir dir unter anderem bei folgenden Anliegen helfen:

  • Ersatzkartenbestellung
  • Kartensperre
  • Wechsel von eSIM auf klassische SIM
  • Freischalten von Sonderrufnummern
  • Zurücknehmen der Kündigung
  • Namensänderung
  • Änderung der IBAN
  • Wechsel von PayPal auf SEPA

Wie und wann kann ich euch erreichen?

Service gibt’s bei fraenk nur im Chat. Du erreichst uns Montag bis Samstag von 8 – 22 Uhr sowie sonn- und feiertags von 9 – 18 Uhr über den FAQ-Bereich Service & Kontakt auf unserer Webseite und in der fraenk App. Unsere FAQs stehen dir natürlich 24/7 zur Verfügung.

Was kann ich machen, wenn der Service-Chat nicht funktioniert?