Was kann ich selbst erledigen und wofür muss ich mich an den Service-Chat wenden?

Aktuell kannst du Infos zu deinem fraenk Vertrag (z.B. persönliche Daten, Tarifdetails, Datenverbrauch, Rechnungen, PIN & PUK, Rufnummer) jederzeit in der fraenk App einsehen und Extra-Daten nach Bedarf hinzubuchen.

Du kannst in der fraenk App außerdem dein PayPal Konto neu verknüpfen und auch deinen Vertrag kündigen, wenn du gehen willst.

Wenn du eine Kartensperre, Ersatzkartenbestellung, einen Kartentausch, Änderung deiner persönlichen Daten oder die Kündigung zurücknehmen möchtest, kontaktiere uns bitte im Chat und wir kümmern uns darum.

Wie und wann kann ich euch erreichen?

Service gibt’s bei fraenk nur im Chat. Du erreichst uns Montag bis Samstag von 8 – 22 Uhr und Sonntag von 9 – 18 Uhr über den FAQ-Bereich Service & Kontakt auf unserer Webseite und in der fraenk App. Unsere FAQs stehen dir natürlich 24/7 zur Verfügung.