Fragen zum Thema

eSIM

  • Was ist eine eSIM?

    eSIM [embedded SIM] ist eine in vielen neueren Smartphones fest verbaute, digitale SIM. Du bekommst von uns ein sogenanntes eSIM-Profil, das auf deiner eSIM in deinem Smartphone installiert wird. Das funktioniert wie eine bisherige SIM-Karte, nur eben voll digital. Die eSIM kann deine klassische SIM-Karte ersetzen oder parallel als zweite SIM genutzt werden [Dual-SIM Funktion].
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  • Kann ich die fraenk flat mit eSIM bestellen und meine Rufnummer mitbringen?

    Nein, das funktioniert aktuell noch nicht bei der Bestellung in der App. Kleiner Trick: Wenn du die fraenk eSIM trotzdem nutzen möchtest, bestelle eine normale SIM-Karte mit Rufnummernmitnahme und warte das Aktivierungsdatum ab – das schicken wir dir per E-Mail. Melde dich 1-2 Tage nachdem dein Tarif aktiv ist einfach im Service-Chat und wir starten den Wechsel auf eSIM für dich. Du musst dann einen kurzen Ident-Check in der App durchführen. Halte dafür einen gültigen Ausweis (Perso oder Reisepass) bereit.
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  • Ich bin schon fraenk Kunde – kann ich meine klassische SIM gegen die eSIM tauschen?

    Ja, das kriegen wir hin! Melde dich dafür einfach im Service-Chat. Halte für einen kurzen Ident-Check in der fraenk App einen gültigen Ausweis (Perso oder Reisepass) bereit.
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  • Funktioniert mein Smartphone mit der eSIM?

    Hier findest du eine Übersicht mit Smartphones, die bereits mit der fraenk eSIM funktionieren. Sie wird immer dann aktualisiert, wenn neue Smartphones hinzukommen:

    Android

    • Samsung Galaxy S20 5G, S20+ LTE, Galaxy S20+ 5G und das S20 Ultra 5G
    • Samsung Galaxy S21+, S21 Ultra und das S21 5G
    • Samsung Galaxy Z Flip 3 und das Z Fold 3

    iPhone

    • iPhone XS, XS Max
    • iPhone XR
    • iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
    • iPhone SE (2020)
    • iPhone 12 Mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max
    • iPhone 13 Mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max

    Die Liste wird aktualisiert, wenn neue Smartphones hinzukommen. Deins ist nicht dabei? Kein Problem! Du kannst fraenk auch mit klassischer SIM-Karte nutzen. Weitere Informationen dazu findest du hier in den anderen FAQ Bereichen.

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  • Gibt es fraenk nur mit der digitalen eSIM?

    Nein, fraenk gibt es auch mit normaler SIM-Karte. Die eSIM wird dir bei der Bestellung in der App nur dann angezeigt, wenn dein Smartphone auch sicher mit der fraenk eSIM funktioniert - das erkennt die fraenk App automatisch. Bei der Bestellung in der App kannst du dich zwischen eSIM und normaler SIM-Karte entscheiden. Wenn dein Smartphone nicht mit der fraenk eSIM funktioniert, schicken wir dir ganz automatisch die normale Plastik-SIM-Karte.
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