SIM-Karte & Versand

• Wie lange dauert der Versand der SIM-Karte?

  Wenn alles glatt läuft, erhältst du deine SIM-Karte innerhalb von 1-2 Tagen von unserem Partner Deutsche Post.

• Meine SIM-Karte ist nicht angekommen. Was passiert jetzt?

  Das tut uns leid, da ist wohl was schiefgelaufen. Melde dich bitte hierzu kurz in unserem Service-Chat unter www.fraenk.de/chat oder über die fraenk App. Bitte halte für den Chat deine Kundennummer bereit.

• Gibt es eine Altersbeschränkung für die Buchung von fraenk?

  Das Mindestalter für die Buchung von fraenk beträgt 18 Jahre.

• Dürfen auch Firmenkunden fraenk nutzen, wenn sie ein PayPal Geschäftskonto besitzen?

  fraenk richtet sich ausschließlich an Privatkunden.

• Meine SIM-Karte ist kaputt, kann ich eine Neue bestellen?

  Auf jeden Fall! Bitte kontaktiere uns hierzu im Service-Chat auf www.fraenk.de/chat. Bitte halte für den Chat deine Kundennummer bereit. Wir schicken dir so schnell wie möglich eine Ersatz-SIM-Karte.

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